CRM与ERP的销售管理模块有较多重叠之处，例如客户档案管理、合同管理。ERP 销售模块应该是侧重于结果管理，即对客户销售订单的完成情况进行监控。而CRM则偏重于过程管理，即如何把握机会、如何了解客户需求、如何从客户争取更多的订单。两者的应用角度完全不一样。